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Sprachreisen mit Qualität - Wie finde ich die beste Sprachreise?

Sie suchen eine gute Sprachreise? Wir stellen durch ein umfassendes Qualitätsmanagement eine hohe Kundenzufriedenheit sicher (im Jahr 2011 lag diese bei 97%).

Mittels regelmäßiger Umfragen unter unseren Gästen und Mitarbeitern zum Saisonende können wir unsere Reisen kontinuierlich den Bedürfnissen unserer Kunden anpassen. Interne Qualitätsbeauftragte sorgen während der Reisesaison dafür, dass alle Leistungsträger die vereinbarten Leistungen in der von uns geforderten Qualität abliefern. Außerdem unterwerfen wir uns regelmäßigen Qualitätsinspektionen durch unabhängige, externe Gremien:

Fachverband Deutscher Sprachreise Veranstalter e.V. Wir sind im Fachverband Deutscher Sprachreise Veranstalter e.V. (www.fdsv.de) organisiert und engagiert in der Verbandsarbeit tätig. Wir unterstützen die Ziele des Verbandes, qualitativ hochwertige Reisen sicherzustellen, und lassen uns deshalb vom unabhängigen Beirat des Verbandes, der aus Verbraucherschützern und Wissenschaftlern besteht, regelmäßig überprüfen.
Europäische Sprachreisen-Norm EN 14804 Um die Qualität von Sprachreisen europaweit überprüfbar zu machen, hat der FDSV gemeinsam mit den jeweiligen Fachverbänden der anderen europäischen Länder die europäische Sprachreisen-Norm EN 14804 erarbeitet, die seit 2005 in 28 Ländern gültig ist. Die EU-Norm definiert Standards für Sprachschulen und Sprachreiseveranstalter und macht Sprachreiseangebote jetzt international vergleichbar. Sie regelt dabei nicht nur Unterricht, Unterkunft, Verpflegung, Freizeitprogramm und Betreuung, sondern auch Reiseausschreibungen und Reiseunterlagen. Wir erfüllen die Standards der neuen EU-Norm schon seit vielen Jahren in unseren eigenen Sprachschulen und wurden in den Jahren 2007 und 2010 vom DIN-Institut geprüft und offiziell zertifiziert (www.dincertco.de).
Reisenetz Außerdem sind wir Mitglied im Reisenetz, der Bundesarbeitsgemeinschaft unabhängiger Veranstalter von Kinder- und Jugendreisen und wurden im Jahr 2008 als erster Sprachreiseveranstalter mit dem Qualitätssiegel "Geprüfte Qualität" ausgezeichnet. Es zeigt, dass wir die Standards des Verbandes, die die Sicherheit von Jugendreisen gewährleisten und außerdem Garant für eine ehrliche und fachkundige Beratungsleistung sind, erfüllen.
British Council Die meisten unserer Sprachschulen in England sind vom British Council anerkannt. Der British Council ist Großbritanniens Organisation für Bildung und Kultur (vergleichbar dem deutschen Goethe-Institut), der englische Sprachschulen nach strengen Qualitätskriterien zertifiziert und regelmäßig durch überprüft. Der British Council achtet insbesondere auf die Qualität der Lehrer, des Unterrichts, der genutzten Räumlichkieten und der Unterkunft. Außerdem werden die Betreuung bei Kindern und Jugendlichen sowie Marketingmaterialien überprüft.
English UK Die meisten unserer Sprachschulen in England sind außerdem Mitglied von English UK, einem Verband anerkannter englischer Sprachschulen, der gemeinsam mit dem British Council die Standards der Anbieter von englischen Sprachkursen in Großbritannien überwacht und verbessert. Außerdem verfügt der Verband über ein unabhängiges Beschwerdeverfahren, für den Fall, dass ein Sprachschüler mit einem der anerkannten Zentren Probleme haben.
FELTOM Die meisten unserer Sprachschulen auf Malta sind mit dem Gütesiegel FELTOM ausgezeichnet. FELTOM (Federation of English Language Teaching Organisations - Malta) ist ein Zusammenschluss der großen Sprachschulen auf Malta und der Nachbarinsel Gozo. Mitglieder des Verbandes müssen hohe Ausstattungs- und Bildungsstandards einhalten, die regelmäßig überprüft werden. Die Organisation ist vom Kultusministerium und dem Ministerium für Tourismus anerkannt
FLE Die meisten unserer Sprachschulen in Frankreich sind mit dem Gütesiegel FLE ausgezeichnet. Das Gütesiegel „Qualité français langue étrangère“ wird von einer staatlichen Institution an Sprachschulen vergeben, die die verlangten Qualitätskriterien in Bezug auf Unterkunft und Betreuung, Schule und deren Ausstattung, Lehrkräfte, Unterricht und Verwaltung entspricht.

Sollte es dennoch Anlass zu Beschwerden geben, gehen wir diesen umgehend nach und sorgen, falls möglich, für Abhilfe. In Notfällen sind wir und unsere Mitarbeiter vor Ort rund um die Uhr erreichbar.